Mark Nasr

Mark Nasr est le vice-président général – Marketing et Solutions numériques d’Air Canada. Dans ce rôle, Mark supervise la conception de l’ensemble des produits, services et prestations proposés aux clients dans le monde entier par Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express, ainsi que la mise en valeur globale de la marque à l’échelle mondiale, ce qui comprend les communications marketing et les commandites commerciales. Mark est également président d’Aéroplan. À ce titre, il est responsable du groupe de fidélité Aéroplan, de son développement, de ses activités et de son rendement financier. Son équipe gère notamment les canaux d’Air Canada, ce qui comprend la distribution tierce ainsi que la conception, le développement, la mise en œuvre et la maintenance des canaux numériques et du système de gestion de la relation client de la Société.                                                                                            

Mark est devenu membre de l’équipe de la haute direction d’Air Canada en juillet 2017, date à laquelle il a été nommé vice-président – Fidélité et Commerce électronique. Dans cette fonction, il lui incombait de développer la vision et les stratégies du programme de fidélité Aéroplan transformé, lancé en 2020.

Mark est entré au service d’Air Canada en 2016 en tant que directeur général – Commerce électronique, Programmes de fidélité et Produits accessoires. Il compte plus de 15 années d’expérience dans le secteur du voyage et du tourisme d’accueil sur trois continents. Après avoir commencé sa carrière dans le secteur de l’exploitation hôtelière et de la gestion du chiffre d’affaires au sein des établissements Hilton, Marriott et IHG, il s’est joint, dans un premier temps, à la Gestion du chiffre d’affaires de la direction de Continental Airlines en 2006, puis à la tête du premier groupe des Produits accessoires de la société aérienne. Il s’est ensuite joint en 2010 à la direction de United Airlines, d’abord à la tête du Marchandisage et des Produits accessoires, puis aux Canaux numériques, et enfin à la tête de la Croissance et Stratégie de l’entreprise.

Mark a obtenu avec grande distinction un baccalauréat ès sciences en gestion du tourisme d’accueil, avec une spécialisation en gestion des systèmes d’information de l’école d’administration hôtelière de l’Université Cornell, et il a été nommé l’un des 20 jeunes dans la vingtaine les plus prometteurs par le Crain’s Chicago Business. Mark détient également un brevet pour un produit de lecture optique servant à l’enregistrement et à la vérification des pièces d’identité qui est utilisé par une douzaine de transporteurs aériens, et il a déposé une demande de brevet pour des systèmes d’attribution des places dans l’industrie du transport aérien. En outre, Mark siège au conseil d’administration de l’organisme Miles4Migrants.